Rater une réunion d’affaires parce l’avion a connu un important retard est l’une des bêtes noires de milliers d’hommes et de femmes d’affaires au Canada.
Pour s’assurer de se positionner habilement auprès de cette clientèle, la compagnie aérienne WestJet propose une politique de ponctualité pour le triangle Toronto-Montréal-Ottawa, l’un des secteurs névralgiques de ce marché.
WestJet offrira 10 vols entre Toronto et Montréal et 9 vols entre Toronto et Ottawa, du lundi au vendredi.
Dorénavant, la compagnie assurera à ses clients que l’avion sera à l’heure avec une garantie de rabais de 50 % sur le prochain vol qu’ils emprunteront si leur avion a plus de 30 minutes de retard.
Si, pour une raison hors de leur contrôle, le vol doit être annulé, le client recevra alors un crédit équivalent, en plus d’obtenir le 50 % de rabais sur le prochain vol qu’il réservera.
En agissant ainsi, WestJet espère aller chercher une part du marché détenu en bonne partie par Porter Airlines et Air Canada.