Durant une conférence de presse tenue mardi dernier (15 février) et réunissant près d’une centaine de ses employés, c’est un Paul Benoit très fier, le grand patron de l’Aéroport international d’Ottawa, qui a annoncé à tous que leur aéroport venait de se voir attribuer ce qu’il considère être la Coupe Stanley de son industrie.
Un sondage tenu par l’International Airport Service Quality a en effet nommé l’aérogare de la capitale nationale comme étant la meilleure de sa catégorie au niveau du service à la clientèle qu’elle offre à ses passagers.
Pas moins de 36 aspects liés à ce service étaient jugés, dont la qualité des informations relatives aux vols sur les écrans, l’attention des employés aux comptoirs, la disponibilité des chariots à bagages, le temps d’attente ainsi que les inspections.
Les quatre dernières années, l’Aéroport international d’Ottawa s’était classé 2e à chacune des occasions pour un aéroport desservant de 2 à 5 millions de passagers annuellement.