Une femme de Dublin n’en revient pas de la façon dont elle a été traitée par des employés à bord d’un vol d’Air Canada.
L’histoire de la passagère humiliée par les agents de bord d’Air Canada a été rapportée aujourd’hui par le quotidien Dublin Live.
La malheureuse retournait chez elle en Irlande, ayant quitté la ville de Bogota en Colombie, le mois dernier à bord d’un vol d’Air Canada lorsque les événements sont survenus.
Lors de la première portion de ses vols de retour, la femme devait voler de Bogota à Toronto. Ce vol fut retardé de deux heures.
Lors de ce retard, la femme a exprimé son besoin d’aller aux toilettes à quelques reprises.
« J’ai demandé au personnel à quatre reprises durant ces deux heures si je pouvais aller aux toilettes. J’ai dit qu’il s’agissait d’une urgence et que j’aurais un accident s’ils ne me laissaient pas utiliser les toilettes » raconte la femme de 26 ans.
Même si l’avion était stationné au sol, les agents de bord n’ont pas autorisé la passagère à se rendre aux toilettes.
« On m’a agressivement mentionné de retourner à mon siège », ajoute la passagère humiliée.
N’en pouvant plus, la femme a uriné sur son siège. Elle passa un total de sept heures dans cette situation malheureuse.
Arrivée à Toronto, la passagère a dû prendre une chambre d’hôtel pour aller prendre une douche et changer de vêtements, plutôt que de poursuivre sa route en direction de Dublin pour rentrer chez elle.
À son retour à la maison, la cliente d’Air Canada a porté plainte à la compagnie aérienne. La société a assuré que ses processus seraient révisés et a offert un dédommagement de 500 $ en rabais pour un prochain vol pour cette mésaventure.
La passagère humiliée considère ces excuses comme trop peu. De plus, se jurant ne plus jamais vouloir voler sur Air Canada, elle ne veut rien savoir du rabais consenti par la compagnie aérienne.
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Air Canada n’a pas voulu commenter l’affaire au quotidien de Dublin.
Photo : Air Canada
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