La compagnie aérienne United Airlines a décidé de fermer son centre d’appel indien où on recevait les compliments et plaintes des clients à la suite des vols.
On demande maintenant aux gens de faire part de leurs commentaires ou plaintes par écrit, en envoyant une lettre ou un courriel, car le numéro téléphonique sera inactif à la fin du mois d’avril.
Le porte-parole de la compagnie a mentionné que United Airlines sera en mesure de mieux répondre à ses clients par écrit, car les réponses sont plus détaillées, donc plus précises.
Des agents de réservations de Chicago et Honolulu seront formés pour répondre par écrit.