Le constructeur anglais Jaguar arrive en tête pour la troisième année consécutive avec un taux de satisfaction 91,2 %.
L’étude JD Power mesure l’accueil du client au niveau de 5 critères : les locaux, les vendeurs, le processus de vente du financement, la livraison et le prix du véhicule.
L’enquête menée auprès de 42 218 clients ayant acheté leur véhicule en mai 2006 place Cadillac (89,1 %) au deuxième rang et Lincoln (88,9 %) au troisième. La moyenne est à 84,7 %.
Voici le classement des marques selon l’indice de satisfaction de la vente aux États-Unis en 2006, JD Power et associés :
|
Rang 2006
|
Marque
|
Indice de satisfaction 2006 (en %)
|
Rang 2005
|
Indice de satisfaction 2005 (en%)
|
|
1
|
Jaguar
|
91,2
|
1
|
88,9
|
|
2
|
Cadillac
|
89,1
|
5
|
87,4
|
|
3
|
Lincoln
|
88,9
|
6
|
87,3
|
|
4
|
Porsche
|
88,9
|
4
|
87,8
|
|
5
|
Lexus
|
88,7
|
2
|
88,8
|
|
6
|
Saturn
|
88,7
|
9
|
87,1
|
|
7
|
Buick
|
88,4
|
3
|
87,8
|
|
8
|
Volvo
|
88,3
|
8
|
87,2
|
|
9
|
Mercury
|
88,1
|
10
|
86,7
|
|
10
|
Mercedes
|
87,6
|
7
|
87,3
|
|
11
|
Hummer
|
87,4
|
25
|
83,7
|
|
12
|
BMW
|
87,3
|
11
|
86,5
|
|
13
|
Mini
|
87,3
|
21
|
84,4
|
|
14
|
Land Rover
|
87,2
|
12
|
86,1
|
|
15
|
Infiniti
|
86,8
|
14
|
85,8
|
|
16
|
Chevrolet
|
86,2
|
15
|
85,6
|
|
17
|
GMC
|
86,1
|
13
|
86,0
|
|
18
|
Ford
|
85,5
|
22
|
84,3
|
|
19
|
Acura
|
85,4
|
18
|
84,7
|
|
20
|
Saab
|
85,4
|
17
|
85,2
|
|
21
|
Pontiac
|
85,2
|
16
|
85,4
|
|
22
|
Audi
|
84,9
|
19
|
84,6
|
|
Moyenne
|
84,7
|
84,2
|
||
|
23
|
Hyundai
|
84,4
|
23
|
83,9
|
|
24
|
Honda
|
84,3
|
20
|
84,5
|
|
25
|
Jeep
|
84,1
|
27
|
83,1
|
|
26
|
Chrysler
|
83,9
|
24
|
83,8
|
|
27
|
Dodge
|
83,4
|
26
|
83,5
|
|
28
|
Toyota
|
83,2
|
29
|
82,4
|
|
29
|
Kia
|
82,8
|
36
|
81,0
|
|
30
|
Volkswagen
|
82,7
|
30
|
82,4
|
|
31
|
Scion
|
82,6
|
28
|
83,0
|
|
32
|
Subaru
|
82,5
|
34
|
81,6
|
|
33
|
Nissan
|
82,3
|
33
|
81,7
|
|
34
|
Mazda
|
81,5
|
32
|
81,8
|
|
35
|
Suzuki
|
81,0
|
35
|
81,5
|
|
36
|
Mitsubishi
|
79,4
|
31
|
81,9
|