10 astuces d’achat en ligne qui font grimper les prix… et 10 qui les font baisser

Le commerce en ligne aime faire croire qu’il s’agit d’un simple échange. Vous voyez un article qui vous plaît, vous cliquez sur un bouton pour payer, et l’article arrive quelques jours plus tard dans un colis recouvert d’une couche excessive de ruban adhésif. En réalité, tout un ensemble de stratégies discrètes se joue en coulisses, dont une grande partie vise à faire grimper le prix sans que cela ne se remarque. Il existe aussi des habitudes qui jouent en votre faveur et permettent de réduire légèrement le montant total sans trop de difficultés. Voici 10 astuces d'achat en ligne qui font grimper le prix, suivies de 10 autres qui le font baisser.

Ces petits messages d'avertissement sur les stocks limités, la forte demande ou le fait que « 37 personnes ont cet article dans leur panier » sont conçus pour vous faire agir plus vite. Dès que vous vous sentez pressé, vous cessez de comparer les prix, vous ne vérifiez plus les frais de livraison et vous commencez à considérer le premier prix que vous voyez comme une fatalité.

Cette astuce marche parce qu’elle semble utile. Vous arrivez avec l’intention de dépenser 42 $, vous vous rendez compte que la livraison gratuite s’applique à partir de 50 $, et tout à coup, vous ajoutez à votre panier un baume à lèvres, des chaussettes ou un câble de téléphone dont vous n’aviez pas besoin, juste pour éviter de payer 6,99 $.

Les sites adorent glisser discrètement de petits extras. Les formules de protection, les emballages haut de gamme, les coffrets par abonnement et les invitations à faire un don ont tous tendance à apparaître déjà cochés, comme si le site dépensait subtilement votre argent à votre place.

Une fausse promotion peut tout de même être flatteuse. Dès qu’un site affiche « une offre spéciale rien que pour vous », les gens ont tendance à se concentrer sur la réduction et à ne plus se demander pourquoi le prix initial semblait un peu gonflé au départ.

Les offres groupées ne sont pas toujours une mauvaise chose, mais elles ont le don de faire passer les dépenses supplémentaires pour un choix rationnel. Un lot de deux, un lot de trois ou un « ensemble complet » peut vous inciter à acheter plus que prévu, car l'ensemble est présenté comme une bonne affaire plutôt que comme une dépense plus importante.

C'est à ce moment-là que la version de base commence soudain à paraître ridicule. Vous étiez venu pour la version standard, mais après trois comparaisons côte à côte et une multitude de fonctionnalités mises en avant, l'option plus chère commence à apparaître comme le seul choix sensé.

Rien ne fait grimper le prix autant que de garder le plus désagréable pour la fin. Le produit a l'air correct, le panier a l'air correct, puis la page de paiement ajoute discrètement les frais de port, les frais de manutention, les frais de service et les taxes, jusqu'à ce que le montant total semble appartenir à quelqu'un d'autre.

Les commerçants adorent vous donner l'impression que s'inscrire à leur programme est une décision judicieuse. Mais dès que le système de récompenses, l'offre de carte de crédit ou les avantages réservés aux membres entrent en jeu, les gens ont souvent tendance à dépenser davantage pour justifier leur adhésion.

Un compte à rebours ne rend pas une offre plus intéressante. Il ne fait que vous rendre moins patient. Dès que le compte à rebours commence, votre esprit passe de « Devrais-je acheter cela ? » à « Devrais-je laisser passer cette occasion ? », et ce sont là deux questions très différentes.

La commodité a un prix, et celui-ci se cache généralement dans le peu de temps que l'on consacre à réfléchir. Plus il est facile d'acheter quelque chose, moins on a l'occasion de se raviser, de comparer les prix ou de se rendre compte – ce qui est extrêmement utile – qu'on n'en avait pas tant envie que ça.

C'est là le revers de la médaille d'Internet. Voici dix astuces qui vous aideront réellement à réduire la facture.

Cela fonctionne encore plus souvent qu'on ne le pense. Si vous ajoutez un article à votre panier, que vous quittez le site et que vous le laissez « ruminer » pendant un jour ou deux, il y a de fortes chances que vous receviez un e-mail promotionnel visant à vous faire revenir.

C'est rarement dans la rubrique « Promotions » du site que la magie opère. Une recherche rapide d'un code avant de passer à la caisse peut vous faire économiser suffisamment pour que ces trente secondes supplémentaires vous semblent extrêmement rentables.

Une fois l'engouement passé, les commerçants se montrent beaucoup moins enthousiastes à l'égard de leurs stocks. Les manteaux au printemps, les articles de jardin en automne et les décorations de Noël en janvier ont tendance à perdre une grande partie de leur attrait émotionnel lorsque l'ambiance n'est plus au rendez-vous.

Parfois, il est utile de faire table rase du passé et de repartir à zéro. Une session de navigation vierge permet de comparer plus facilement les différentes options, d'éviter de se laisser influencer par son propre historique de navigation et de voir si les prix varient en l'absence de toutes ces informations personnalisées.

Les prix varient souvent de manière étrange au sein d'une même annonce. Une couleur est vendue au prix fort, tandis qu'une autre bénéficie d'une réduction discrète, la seule différence étant que la première semblait plus populaire sur la vignette.

La réduction offerte aux nouveaux abonnés est l'un des rares clichés du commerce en ligne qui continue de porter ses fruits. Si vous aviez déjà l'intention d'acheter cet article, attendre le moment de passer à la caisse pour vous inscrire peut transformer une fenêtre contextuelle agaçante en une petite réduction bien pratique.

Un même produit peut présenter trois visages complètement différents selon le site où vous le consultez. L'un le présente comme une trouvaille de luxe, un autre cherche à écouler son stock, tandis qu'un troisième inclut discrètement les frais de port sans en faire tout un plat.

C'est souvent au niveau des frais de livraison que le montant total a tendance à grimper. Si le retrait en magasin est proposé, cela permet d'éviter ces frais supplémentaires et de vous épargner ce moment agaçant où un prix raisonnable se transforme en un prix moins raisonnable sur la page de confirmation.

Certaines promotions sont aléatoires. D'autres reviennent avec la régularité d'un e-mail d'anniversaire envoyé par une chaîne de restaurants. Si un magasin organise la même promotion pendant les week-ends fériés tous les quelques mois, payer le prix fort commence à ressembler moins à de la détermination qu'à de l'impatience.

Ce n'est pas très glamour, mais ça évite aux gens de se convaincre de choses absurdes. Une fois que vous avez défini votre budget dès le départ, vous passez beaucoup moins de temps à craquer pour des articles qui, de toute façon, n'auraient jamais dû figurer dans votre panier.