10 choses à ne jamais dire lors d’un entretien d’évaluation et 10 choses à toujours dire

Il n'y a rien de plus intimidant qu'un examen de rendement. Bien sûr, vous pouvez obtenir une augmentation juteuse... ou vous pouvez rester assis pendant que votre patron vous renvoie toutes vos insécurités. On ne sait jamais vraiment ce qui va se passer, mais il y a un côté positif. Avec les bonnes phrases et les bonnes tactiques, vous pouvez éviter les discussions désagréables. Il est temps d'explorer les choses qu'il ne faut jamais dire et celles qu'il faut toujours dire!

Les salariés doivent être convaincus qu'ils recevront une augmentation proportionnelle à leurs performances et au budget de l'entreprise. Même si vous aimeriez une augmentation un peu plus élevée, le fait de demander plus vous fait paraître non professionnel et, pire encore, ingrat.

Peu importe que vous soyez le patron ou l'employé: prétendre que "tout le monde au bureau" a remarqué quelque chose est un bon moyen de se mettre les gens à dos. Ce n'est jamais une bonne idée de parler au nom de tout le monde, surtout si cela peut vous mettre dans l'eau chaude. Ce n'est pas non plus une bonne façon de mettre l'accent sur vos sentiments personnels.

Se défendre est une chose (nous y reviendrons plus tard), mais prétendre que quelque chose "n'était pas de votre faute" n'est pas une bonne chose. En réalité, le fait de détourner la responsabilité peut vous donner l'impression d'être vindicatif à l'égard de vos collègues. En outre, cela peut également révéler un manque de conscience de soi, ce que les managers ne manquent pas de remarquer.

Celle-ci s'adresse plutôt aux patrons. Essayez de ne pas demander à vos employés comment ils s'évalueraient eux-mêmes, c'est pour cela qu'ils vous rencontrent! En tant que patron, c'est à vous d'être franc avec eux, même si cela vous met mal à l'aise; le fait de vous décharger de cette responsabilité ne fait que créer des tensions.

Nous comprenons que certains managers sont des cauchemars, mais les employés ne peuvent pas se contenter de taper du pied pendant les entretiens d'évaluation. Un langage ou un comportement défensif peut vous faire paraître non professionnel, et ce n'est pas quelque chose que vous voulez présenter dans le bureau du patron.

Il est important de reconnaître le travail d'équipe, mais il s'agit de votre évaluation! Si vous êtes à l'origine d'un travail remarquable, reconnaissez-le. Il est bon que votre patron sache à quel point vous vous souciez de votre travail et à quel point vous êtes précieux dans votre poste.

Même si nous aimerions dire cela à notre manager, nous ne pouvons pas le faire. C'est une chose s'il attend de vous que vous assumiez un rôle totalement différent, mais c'en est une autre s'il vous demande de sortir de votre zone de confort. Refuser cette opportunité peut vous faire passer pour quelqu'un d'ingrat et qui n'a pas l'esprit d'équipe.

"Je sais, mais..." Malheureusement, ce petit mot peut être à l'origine de bien des problèmes. Il s'agit d'un mot de confrontation, et c'est encore pire si vous avez déjà les coudées franches pendant l'examen. Un moyen simple de faire passer votre message est de remplacer "mais" par "et". Vous acceptez ainsi une discussion plus approfondie et n'avez pas l'air d'être sur la défensive.

Comme nous l'avons mentionné, il s'agit de votre évaluation. Essayez de ne pas évoquer vos collègues, même si vous savez qu'ils vous nuisent. Poser des questions sur les autres ou leur rejeter la faute vous fait paraître peu professionnel. Pire encore, vous donnez l'impression d'être à la recherche de quelqu'un, ce qui vous fait passer pour le méchant!

Ne vous sous-estimez pas lors d'un entretien d'évaluation. S'il est normal d'être nerveux à l'idée d'assumer de nouvelles fonctions, il est important d'accepter cette responsabilité avec confiance. Les managers veulent être rassurés sur le fait que vous pouvez faire face à ce qu'ils vous demandent, et non pas se calmer et s'en aller.

Vous ne pouvez pas vraiment rédiger un rapport d'évaluation, mais vous pouvez vous présenter avec quelques notes qui vous aideront à vendre votre valeur! Voici quelques exemples de ce que vous devriez dire.

Pourquoi attendre que votre patron vous le demande? Si vous avez des idées d'amélioration ou si vous souhaitez avoir plus de responsabilités, il n'y a rien de mal à le demander. Votre patron n'acceptera peut-être pas votre offre, mais il se souviendra de votre initiative.

Les entretiens d'évaluation sont axés sur le développement! Bien que vous n'ayez pas besoin d'être arrogant, vous pouvez certainement mentionner les façons dont vous avez grandi et les nouvelles compétences que vous avez acquises. Non seulement ces mentions renforcent votre valeur, mais elles témoignent également de votre confiance en vous.

De nombreux chefs d'entreprise demandent des améliorations potentielles pour l'entreprise, c'est le moment de briller. Avez-vous repéré de petits moyens de réorganiser le lieu de travail?  Avez-vous remarqué quelque chose dans des services particuliers? Les idées concrètes sont généralement accueillies à bras ouverts et témoignent de l'intérêt que vous portez à l'entreprise.

Bien entendu, les améliorations ne se produisent pas toujours au sein de l'entreprise. Parfois, elles se produisent à l'intérieur même de votre bureau. Bien qu'il ne soit pas nécessaire d'inventer de faux problèmes, vous pouvez reconnaître tout revers mineur et vos projets d'amélioration. Cela montre à la direction que vous vous souciez suffisamment de renforcer vos compétences et que vous êtes conscient des problèmes.

Cette tâche peut s'avérer un peu intimidante! Tout le monde n'a pas envie d'asséner des coups de marteau à son patron, mais il n'y a rien de mal à faire des suggestions légères. N'oubliez pas que ses performances sont tout aussi importantes que les vôtres pour la réussite de l'entreprise.

les affirmations du type "vous" sont un peu trop conflictuelles pour les entretiens d'évaluation. Un bon moyen de les contourner est d'utiliser de simples déclarations "Je". Cet échange peut ouvrir la voie à la discussion, ce qui élimine tout risque de maladresse.

Quel est votre avenir au sein de l'entreprise? Comment souhaitez-vous que votre rôle évolue? Ce ne sont là que quelques questions à vous poser au préalable, des réponses préparées à l'avance indiquent aux managers que vous avez réfléchi à votre poste et que vous souhaitez rester dans l'entreprise au fur et à mesure de son développement.

C'est votre évaluation, montrez-vous un peu! Gardez une trace de vos réalisations tout au long de l'année et mentionnez-les lors de la réunion. Les managers sont souvent si occupés qu'ils ne se souviennent pas toujours de qui a fait quoi et pourquoi c'était utile. C'est le moment de leur rappeler à quel point vous êtes un atout.

Il est juste que les employés sachent où va l'entreprise. Si la direction ne vous a pas tenu informé, posez la question dans l'évaluation. Vous travaillez là aussi, et il est essentiel que vous sachiez où vous allez, comment se porte l'entreprise et quels sont ses projets pour l'avenir.

La frontière entre se défendre et combattre les managers est ténue. Vous ne devez pas être d'accord avec tout ce qu'ils disent, mais vous ne devez pas non plus perdre votre sang-froid. Gardez la tête froide et restez professionnel tout au long de l'entretien; n'ayez pas peur de vous défendre non plus.