20 choses ennuyeuses que les employés du commerce de détail détestent de la part des clients

Si vous avez déjà occupé un poste en contact avec la clientèle, vous comprendrez la difficulté du travail dans le commerce de détail. Qu’il s’agisse de traiter avec des clients impatients et hargneux ou de nettoyer les dégâts, ce travail n’est pas pour les âmes sensibles. Il exige un sourire constant et un ton doux, quelle que soit la personne à qui l’on a affaire! Si vous voulez être sûr de ne pas être l’un de ces clients qui donnent du fil à retordre aux employés du commerce de détail, voici 20 choses qu’ils détestent que les clients fassent, afin que vous puissiez faire attention à les éviter.

Qu'une chemise soit tombée du cintre et ait atterri sur le sol ou que vous ayez décidé de laisser un objet indésirable au milieu du magasin, les employés du commerce de détail détestent les clients désordonnés. Non seulement cela risque de salir la marchandise, mais cela ne demande que peu ou pas d'effort pour remettre un objet dans un meilleur endroit.

Vous pensez que ces magnifiques présentoirs de devanture se sont faits tout seuls? Non, les employés du commerce de détail passent beaucoup de temps à mettre en place des présentoirs bien conçus qui mettent merveilleusement en valeur les vêtements ou les articles vendus dans le magasin. C'est un manque de respect de leur part si vous faites exprès de gâcher leurs efforts.

Lorsque les clients accrochent mal leurs vêtements après les avoir retirés du rayon, ils ne font que créer un désordre visuel ou, pire encore, abîmer les vêtements. Qu'il s'agisse d'accrocher le tissu ou d'étirer l'encolure, vous ne faites que gâcher un produit en parfait état! Personne ne voudra l'acheter maintenant.

Les employés du commerce de détail ne devraient pas avoir à jouer à "Where's Waldo" avec les produits de leur magasin. Cela ne demande pas beaucoup d'efforts de votre part de rendre quelque chose là où vous l'avez trouvé, alors faites-le. Ce n'est pas une simple demande, mais les travailleurs apprécieront toujours ceux qui leur facilitent un peu la tâche.

Ce n'est pas un problème si vous changez d'avis sur quelque chose que vous voulez acheter, mais le fait de changer continuellement d'avis à la caisse ou de prendre trop de temps pour prendre votre décision peut commencer à devenir irritant. Si vous créez une longue file d'attente derrière vous, vous préparez le travailleur à des clients très en colère.

Oui, nous savons que c'est le travail du vendeur de plier les vêtements pour que les étalages soient présentables, mais cela ne veut pas dire qu'il est gentil de créer des piles désordonnées de chemises et de pantalons pour qu'ils les organisent. Plier les vêtements ne vous prend que deux secondes, alors faites votre part pour aider à garder le magasin en ordre pour les autres clients.

Avez-vous déjà entendu l'expression "Je ne fais que travailler ici"? Les employés du commerce de détail ne le savent que trop bien. De nombreux clients se disputent avec eux à propos de choses sur lesquelles ils n'ont aucun contrôle, comme la politique du magasin ou les remises. Si vous avez une plainte qui n'a rien à voir avec le service, parlez-en au gérant.

Mesdames, celui-ci s'adresse à vous. Faites toujours attention à ne pas laisser de traces de maquillage lorsque vous essayez des vêtements. Si vous salissez un vêtement, il ne peut plus être vendu! Faites de votre mieux pour laisser un espace entre le vêtement et votre visage lorsque vous l'enfilez ou l'enlevez.

Que vous vous adressiez à un serveur, à un garçon de café ou à un employé du commerce de détail, vous devez toujours faire preuve de respect et de gentillesse à l'égard des personnes qui travaillent dans le secteur des services. Il n'y a absolument aucune raison d'être impoli ou de se considérer comme "meilleur" Les employés du commerce de détail sont toujours les plus frustrés par les clients qui ont le droit d'acheter.

Si vous ne travaillez pas dans cet établissement, pourquoi devriez-vous supposer que vous connaissez mieux la politique que les employés? Lorsque certains clients sont mécontents de leur situation, ils adorent jouer la carte du "vous ne savez pas de quoi vous parlez". Cela peut s'avérer assez exaspérant pour les employés du commerce de détail qui essaient de gérer les choses de manière respectueuse.

Tout le monde aime les bonnes affaires, mais cela ne veut pas dire qu'il faut faire valoir des réductions qui ne fonctionnent plus. Qu'il s'agisse de harceler les vendeurs au sujet d'un code expiré ou de soutenir qu'un article était en promotion, ces acheteurs sont tout simplement impossibles. Et personne ne le sait mieux que les employés du service clientèle.

C'est simple: où que vous alliez, la plupart des magasins exigent une preuve d'achat avant de pouvoir retourner un article. Mais même s'il s'agit d'une politique universelle courante, de nombreux clients essaient d'obtenir une preuve d'achat sans ticket de caisse.

Il n'y a rien de mal à se tromper, mais si vous persistez alors que vous savez que vous êtes dans l'erreur, c'est un problème. Les employés du commerce de détail ne voient pas d'inconvénient à corriger gentiment une information mal lue, mais si vous décidez d'être impoli et de discuter, ne vous étonnez pas si on vous jette un regard désagréable.

Dans le monde d'aujourd'hui, où l'argent liquide est de moins en moins répandu, les caissiers ne craignent rien de plus que les clients qui paient avec des tonnes de pièces de monnaie. Si vous détestez transporter des pièces de monnaie, vous ne devriez pas être surpris que les caissiers détestent avoir à les compter.

Bien que les échantillons soient gratuits pour les clients, cela ne veut pas dire que vous devez utiliser toute la bouteille! Qu'il s'agisse d'une eau de Cologne, d'une crème hydratante ou d'une crème pour les mains, essayez le produit et passez à autre chose pour que quelqu'un d'autre puisse en faire autant. Certaines personnes adorent abuser des produits gratuits.

Non, ce vendeur ne vous ignore pas intentionnellement, il est simplement occupé! Penser que vous avez droit à un service instantané est un exemple de droit acquis. Les employés se rendront à vous quand ils le pourront, et si cela prend un certain temps, c'est probablement parce qu'ils sont occupés à aider quelqu'un d'autre.

Les caissiers ne devraient pas avoir à crier votre nom juste pour attirer votre attention, alors assurez-vous de rester attentif même si vous ne faites que la queue. Si vous n'aimez pas devoir attendre plus longtemps que nécessaire, les personnes qui sont derrière vous ne l'aiment pas non plus.

Même si un produit est bien scellé, certains acheteurs ne comprennent pas le message. Les vendeurs sont toujours choqués par les personnes qui ouvrent et utilisent les produits en magasin, les rendant ainsi invendables. Les gens doivent prendre la règle "achetez avant d'essayer" beaucoup plus au sérieux.

Si certains magasins autorisent les clients à apporter de la nourriture et des boissons pendant qu'ils font leurs emplettes, cela ne veut pas dire qu'il ne faut pas faire attention. En effet, si vous renversez quelque chose ou si vous en mettez partout sur les marchandises du magasin, ce sont les employés qui devront nettoyer votre erreur.

Quel que soit l'endroit où vous travaillez, qu'il s'agisse d'un magasin de détail ou d'une épicerie, si vous arrivez juste avant la fermeture, les employés ne seront pas très contents de vous. Personne n'a envie de s'occuper des clients alors que vous essayez déjà de fermer le magasin à la hâte pour pouvoir rentrer chez vous.