L’aéroport Pearson de Toronto, le plus achalandé au pays, est souvent victime de son succès. En effet, nombreux sont les passagers qui ratent leur correspondance en raison d’un retard.
Pour faciliter la vie de ces passagers, Air Canada annonce qu’un agent de la compagnie montera à bord, avant le débarquement des passagers, afin d’y expliquer les consignes.
Les passagers seront ensuite dirigés vers un agent passerelle d’Air Canada, qui va leur communiquer leur nouveau plan de vol et produire les nouvelles cartes d’embarquement.
Cette nouvelle procédure est déjà en vigueur.