Dans une étude menée par J.D. Power sur la satisfaction des aéroports en Amérique du Nord, l’aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal ne fait pas du tout bonne impression.
En effet, c’est avec un score de 759 points que l’aéroport Montréal-Trudeau à Dorval a été classé en 25e position sur 27 aéroports dans la catégorie «large» de cette étude menée en 2023, alors que la moyenne se situe à 789.
On retrouve l’aéroport de Tampa en première position avec 832 points.
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Il va sans dire que plusieurs critères ont été pris en compte pour effectuer ce classement, comme les installations du terminal, les arrivées et les départs à l’aéroport, la récupération des bagages, la sécurité, l’enregistrement et le contrôle des bagages, l’aire de restauration et les magasins de détail.
Les aéroports ont aussi été classés dans différentes catégories: méga (33 millions de passagers ou plus par année), large (10 à 32,9 millions de passagers par année) ou médium (4,5 à 9,9 millions de passagers par année).
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Dans la catégorie méga, c’est l’aéroport de Détroit qui remporte les honneurs avec 800 points.
Et, pour ce qui est de la catégorie médium, on retrouve l’aéroport d’Indianapolis à la plus haute place du classement.
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D’ailleurs, selon J.D. Power, ce serait 27 147 résidents des États-Unis et du Canada qui auraient rempli le questionnaire afin d’arriver à ce classement.
Qu’en pensez-vous?