Le site de location d’hébergements entre particuliers redéfinit son expérience mobile avec le lancement de ses nouvelles applications pour téléphone.
Tablant sur le fait que dans le futur, la majorité des utilisateurs du site passeront par un téléphone ou une tablette, Airbnb simplifie l’utilisation de ses applications tant pour l’hébergeur que pour le voyageur. Disponibles sur iOS et Android, elles proposent un mode de navigation plus ergonomique.
Parmi les nouveautés, une section « Découvrir » permet au voyageur à la recherche d’un logement de visionner les images d’une sélection de lieux parmi les plus étonnants ou marquants.
Dans son espace personnalisé, l’hébergeur peut quant à lui voir en temps réel les demandes de logements et y répondre en direct, mettre à jour son calendrier ou encore demander gratuitement les services d’un photographe professionnel.
Airbnb généralise aussi les Groupes, un service disponible sur le web et le mobile permettant aux hébergeurs de créer une communauté, à l’échelle d’un quartier, d’une ville, d’un pays, afin de communiquer entre eux et partager conseils et expériences. Testé depuis juin dernier, le site compte plus de 300 groupes.
À travers ces nouveautés, le site met aussi l’accent sur les conditions d’accueil des voyageurs. Il met en place sa Charte d’hospitalité, une série de critères destinés à renseigner l’hébergeur sur la meilleure façon d’accueillir ses hôtes, depuis le moment de la réservation jusqu’au séjour.
Une préoccupation régulièrement mise en avant par le site américain. Au début du mois, le bureau français d’Airbnb lançait les « Check-in Awards » sur sa page Facebook, un concours encourageant les hébergeurs à proposer par vidéo des idées originales d’accueil.
Cette semaine, depuis leur siège de San Francisco aux États-Unis, les dirigeants d’Airbnb annonçaient également la création l’année prochaine d’un système de récompense des meilleurs hébergeurs.