Pour contre-attaquer face à l’offensive de Google dans le tourisme et se distinguer dans un secteur de plus en plus concurrentiel, le portail EasyVoyage va dédommager des clients qui trouveraient ailleurs le même vol, mais à un meilleur prix, une initiative présentée comme unique au monde.
Lancé en 2001, EasyVoyage revendique le statut de chef de file européen de « l’infomédiation », avec plus de 6 millions de visiteurs par mois : le site propose un comparateur de prix sur des vols, des hôtels et des séjours, mais aussi des conseils et de bons plans sur des voyages, des articles sur des destinations et d’autres sujets touristiques rédigés par des journalistes et une notation de certains produits par les clients.
Avec cette « Garantie du meilleur prix », le site entend valoriser la qualité de ses conseils. Ainsi, EasyVoyage s’engage à rembourser la différence de tarif, avec une certaine limite, à un internaute qui dénicherait sur un autre site le même vol, mais à un prix inférieur.
À condition toutefois que le billet trouvé soit totalement équivalent : même date, même destination, mêmes escales, même compagnie, même aéroport, même classe tarifaire, et ce, « tous frais compris » (incluant taxes, frais de dossier, frais de paiement par carte bancaire et bagages selon la politique de la compagnie aérienne). Et à condition également que l’internaute soit membre du « Club EasyVoyage », la communauté d’échange d’expériences et de commentaires des adeptes du site.
L’internaute devra faire sa demande de remboursement dans les 48 heures suivant la réservation finale du vol (et uniquement d’un vol) et plus de trois jours avant le départ. EasyVoyage promet de rembourser le cas échéant dans les 48 heures.
EasyVoyage est présent en France, en Espagne, en Italie, au Royaume-Uni et en Allemagne.