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L’Internet de plus en plus au cœur des achats et de la préparation des voyages

Si le chanteur Prince est convaincu que l’Internet est dépassé, selon une déclaration qu’il a faite cette semaine, ça ne semble certainement pas l’avis des personnes qui magasinent un voyage.

 

Selon une étude européenne publiée hier, 63 % des personnes qui ont acheté un séjour à l’extérieur ont utilisé Internet pour le préparer, une hausse de 4 % par rapport à l’année dernière. Ces données concernent les premiers mois de l’année, de janvier à mai inclusivement, le sondage mené auprès de 3 270 répondants ayant été effectué entre le 4 et le 12 mai derniers.

Pour préparer un voyage, on se sert dorénavant de l’Internet pour entre autres comparer les prix et lire les commentaires laissés par d’autres internautes qui ont visité une destination particulière, et qui ont donné leur avis concernant la destination, un transporteur, une agence de voyages, la qualité d’un hôtel ou de l’hébergement en général.

L’étude révèle également que lors du processus d’achat, 58 % d’entre eux l’ont fait sur le web, contre 51 % l’année dernière, pour la même période. Parmi ces achats, les billets de train (37 % des internautes), l’hôtellerie (28 %), les autres transports (24 %) et les réservations de vacances (23 %) sont les transactions touristiques les plus effectuées en ligne.

Parmi les services web les plus consultés se retrouvent les comparateurs de prix (40 %), les moteurs de recherches (38 %), les sites de marchands de voyage pour consulter les produits offerts (27 %) et les sites pour lire les avis des internautes (26 %).

Selon les experts, il sera presque impossible de renverser cette tendance à la hausse, les outils devenant de plus en plus efficaces.