Une des pratiques employées par les compagnies aériennes pour s’assurer d’avoir des avions pleins, la surréservation, devra être appliquée à leurs risques et périls, alors que le ministère des Transports américain vient de s’engager à améliorer les droits des passagers à compter de la fin août.
Les compagnies aériennes faisant affaires aux États-Unis devront dédommager équitablement tout passager à qui l’on refuse l’accès à un vol pour cause de surréservation, notamment en le remboursant ou en le dédommagent si celui-ci accepte néanmoins de prendre un autre vol.
Si le changement ne cause pas trop de retard au passager, celui-ci pourra quand même exiger jusqu’à 800 $ de compensation et jusqu’à 1 300 $ pour un plus long retard.
La perte des bagages sera aussi pénalisée plus sévèrement, les nouvelles mesures stipulant que les compagnies aériennes devront rembourser le droit acquis pour le transport d’un bagage si elles égarent celui-ci.
Juste l’année dernière, plus de 2 millions de bagages ont été perdus, endommagés ou sont arrivés plus tard aux États-Unis.
Finalement, les compagnies aériennes seront tenues d’afficher un seul prix de billet, soit celui comprenant toutes les taxes et les frais.