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Panne généralisée de Facebook et Instagram à travers le monde

Des interruptions inattendues chez Facebook et Instagram ont suscité la frustration et la panique des utilisateurs!

Les premiers signalements révélaient déjà un nombre exceptionnel de pannes, empêchant l’accès aux comptes.

Ces problèmes techniques ont impacté non seulement l’application Facebook, mais aussi l’ensemble des services de Meta, incluant WhatsApp Messenger, Threads, les casques Meta Quest et Instagram.

Le hashtag #FacebookDown faisait le buzz sur les réseaux sociaux alternatifs, permettant aux utilisateurs d’exprimer leur mécontentement… ou leur joie face à ce mauvais pas de Meta.

Getty Images

Meta n’avait pas encore donné d’explication complète au moment d’écrire ces lignes.

Aucune assurance sur la sécurité des comptes n’a été fournie, générant des spéculations parmi les utilisateurs.

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Hydro-Québec fait le point suite à la cyberattaque dont la société a été victime

Après 24 de panne sur son site web et son application en raison d’une cyberattaque, Hydro-Québec a enfin annoncé que la situation était résolue, rapporte Radio-Canada

C’est vers 3 h que la panne a commencé, en persistant durant de nombreuses heures. Ainsi, il était impossible d’accéder au site d’Hydro-Québec. 

Les pirates ont lancé une attaque de type « déni de service », en empêchant le système de fonctionner en l’inondant de demandes. 

Les systèmes critiques de la société d’État n’ont toutefois pas été touchés et les renseignements personnels des clients ont été protégés, a assuré un porte-parole d’Hydro-Québec, Francis Labbé, en entrevue à La Presse canadienne. 

Vendredi, une panne de quelques minutes a également paralysé le site de la société d’État durant quelques minutes. Cette deuxième panne n’était toutefois pas due à une cyberattaque, mais la cause de cette interruption reste encore à déterminer. 

Environ 300 personnes sont embauchées par Hydro-Québec dans le but de prévenir et de résoudre les cyberattaques, d’après M. Labbé. 

Depuis quelques jours, plusieurs groupes prorusses ont lancé des attaques informatiques contre des sites web canadiens. Au Québec, les sites du Port de Québec, du Port de Montréal, de la Banque Laurentielle, des cartes Matrox et de l’entreprise d’autobus Prévost ont été visés par les pirates.

Ailleurs au pays, les malfaiteurs ont également attaqué le site web du premier ministre du Canada, Justin Trudeau, de même que ceux des ports d’Halifax en Nouvelle-Écosse et de Port Alberni en Colombie-Britannique. 

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Des épiceries obligées de jeter un tonne d’aliments en raison de la panne

Alors que la tempête de verglas a continué de priver des Québécois d’électricité durant le long congé pascal, les supermarchés des régions les plus touchées ont été autorisés à ouvrir leurs portes le dimanche de Pâques afin de permettre aux gens de remplir leur réfrigérateur, rapporte TVA Nouvelles.

D’ailleurs, le fait d’avoir ouvert dimanche permettra aux épiciers de pallier les nombreuses pertes subies en raison des coupures électriques. 

« On a l’essentiel, on va dire, et on a une équipe qui a travaillé d’arrache-pied depuis vendredi soir, même dans la nuit de vendredi à samedi, pour pouvoir offrir le maximum de produits à nos clients », a fait savoir le propriétaire de l’Intermarché Boyer, Franck Henault, en entrevue à TVA Nouvelles.

Certains produits pourraient manquer sur les rayons de certaines épiceries, explique l’Association des détaillants en alimentation du Québec (ADA).

« On se concentre sur les produits de base, parce que les gens qui n’ont pas d’électricité depuis quelques jours, eh bien, ils ont besoin de plus de produits de base. Donc, on s’assure que ces produits-là soient disponibles. Les autres produits, ça se peut qu’il en manque. Mais c’est normal vu qu’il y a eu beaucoup d’achalandage dans les dernières journées », ajoute le directeur des Affaires publiques et gouvernementales de l’ADA, Stéphane Lacasse, en entrevue avec TVA Nouvelles. 

Des quantités importantes de nourriture se sont retrouvées dans les bennes à ordures des épiceries à la suite des pannes. Une réalité qui a ravi les amateurs de dumpster diving, qui fouillent les poubelles pour se nourrir. 

« Je trouve que c’est un bon moyen d’économiser. Et en même temps, tant qu’à jeter, nous, on peut manger… faire de réserves », explique une femme qui réussit à se nourrir en partie avec ce qu’elle trouve dans les poubelles. 

« Les indépendants ont plus d’options. On peut justement donner. Mais les bannières, des fois, vont simplement ordonner les marchands à jeter. Mais aujourd’hui, en 2023, il y a moins de tolérance pour le gaspillage alimentaire », ajoute le chercheur en alimentation Sylvain Charlebois de l’Université Dalhousie, à TVA Nouvelles. 

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Une femme sans électricité n’en peut plus de sa voiture électrique

Alors que la tempête de verglas a plongé des centaines de milliers de Québécois dans le noir, les chauffeurs de voiture électrique doivent prendre leur mal en patience quand vient le temps de recharger leur véhicule, rapporte le Journal de Montréal

Plusieurs d’entre eux doivent faire la file avant de pouvoir enfin recharger leur véhicule à une borne fonctionnelle.

« Je suis prête à la vendre. Avoir une voiture électrique, c’est un cauchemar », explique, découragée au sujet de sa voiture, Diana Trujillo, au quotidien montréalais. En quelques mois seulement, la dame a dû se mettre à la recherche d’une borne pour sa Tesla, après avoir connu une panne durant le temps des Fêtes qui a duré quelques jours. 

« Ma conjointe a dû faire quatre stations-service pour réussir à mettre de l’essence », compare de son côté Kyril Maatouk, en entrevue au Journal de Montréal. 

« C’est la première fois que j’attends […] je suis venu aujourd’hui recharger ma voiture parce que je suis en congé », ajoute-t-il.

Éric Coallier a trouvé une astuce pour ne pas subir la panne de courant une deuxième fois en deux ans. Comme lui et sa conjointe possèdent chacun une voiture électrique, ils s’assurent qu’il y en a toujours une des deux complètement chargée.

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Une femme demande sur Twitter comment regarder les conférences d’Hydro-Québec sans électricité.

Alors que de nombreuses équipes de techniciens s’affairent à rebrancher les centaines de milliers de Québécois toujours dans le noir, l’équipe des réseaux sociaux d’Hydro-Québec ne chôme pas non plus. 

Sur Twitter, les employés de la société d’État ont répondu à de nombreux commentaires, parfois avec beaucoup d’humour.

C’est le cas d’un internaute qui a demandé « comment sommes-nous censés regarder la conférence de presse ? » sur les mises à jour des pannes.

L’équipe d’Hydro-Québec a rétorqué « Comment faites-vous pour tweeter ? », comme si c’était évident, avant de préciser qu’elle serait diffusée sur Facebook. 

Photo : Capture d’écran – Twitter – Hydro-Québec

Des internautes ont également comparé la tempête de cette semaine à celle de janvier 1998. Hydro-Québec s’est empressé de rectifier la situation.

Photo : Capture d’écran – Twitter – Hydro-Québec

Ensuite, Hydro-Québec a suggéré à des internautes qui avaient perdu le contenu de leur réfrigérateur de contacter leur assureur.

Photo : Capture d’écran – Twitter – Hydro-Québec

Hydro-Québec avait réponse à tout, même à ceux qui suggèrent d’enfouir les fils. 

Photo : Capture d’écran – Twitter – Hydro-Québec

Mais la réponse la plus drôle est celle à la question d’une mère de famille. 

Photo : Capture d’écran – Twitter – Hydro-Québec

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Hydro-Québec devrait avoir rebrancher 95% du Québec d’ici la fin de la journée.

D’ici dimanche soir, 95 % des clients d’Hydro-Québec qui ont connu une panne devraient avoir été rebranchés, rapporte la Presse canadienne

D’autres devront toutefois prendre leur mal en patience. 

En date de dimanche matin, 8 h, environ 133 000 clients étaient toujours dans le noir. Ainsi, un peu moins des 90 % des clients affectés par la panne ont depuis retrouvé la lumière.

C’est à Montréal qu’on dénombre encore le nombre le plus élevé de pannes, avec 98 000 clients débranchés. Mais une journée plus tôt, la métropole comptait plutôt 190 000 clients dans le noir.

Ils sont 14 000 clients en Outaouais à toujours manquer d’électricité, 13 000 en Montérégie, 7 000 à Laval et 1 000 dans les Laurentides. 

Rappelons que, dimanche, malgré Pâques, les épiceries pourront rester ouvertes dans ces régions et dans Lanaudière. 

Samedi matin, Hydro-Québec a annoncé en point de presse avoir ciblé l’objectif d’un million de clients rebranchés d’ici dimanche soir. 

Rappelons que les techniciens de la société d’État ont déjà rebranché 400 000 clients jeudi, et vendredi. Environ 100 000 à 150 000 clients devront patienter jusqu’à lundi avant d’être rebranchés. 

En attendant, plus de 100 centres d’urgence sont prêts à accueillir les sinistrés pour se réchauffer, manger et recharger leurs appareils électroniques. 

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Voici qui contacter pour vous faire dédommager les aliments perdus pendant la panne électrique

Alors que depuis mercredi, des centaines de milliers de Québécois ont perdu le courant, certains sont toujours dans le noir. Avec les pannes prolongées, plusieurs se demandent quoi faire avec le contenu de leur réfrigérateur. Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation (MAPAQ) recommande d’ailleurs de jeter de nombreux aliments après 48 heures. 

Toutefois, malgré toutes ces pertes, il est possible de se faire dédommager. Mais ce n’est pas vers Hydro-Québec qu’il faudra vous tourner. La société d’État n’indemnise pas les clients à la suite d’une panne, à moins « d’une faute lourde ou intentionnelle ». Toutefois, votre assurance habitation pourrait peut-être vous dédommager après que vous ayiez fait le tri. Donc c’est eux qu’il faut contacter. 

Voici d’abord quoi garder et jeter selon le MAPAQ :

Photo : Capture d’écran – Site web – MAPAQ

Les aliments au congélateur

Un congélateur rempli peut avoir un délai de conservation jusqu’à 48 heures. Ce délai diminue à 24 heures pour un congélateur à moitié rempli.

Comme pour le réfrigérateur, mieux vaut éviter d’en ouvrir la porte le plus possible. 

Une fois l’électricité revenue, vous pourrez procéder au tri. Ainsi, les produits qui sont en partie décongelés peuvent être congelés à nouveau si leur centre est encore dur. 

Les aliments décongelés dont la température est plus basse que 4 degrés peuvent être cuits et ensuite recongelés une fois cuits. 

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Voici ce qui est remboursé ou non par les assurances en cas de verglas dévastateur

Alors que le sud Québec a été frappé par une tempête de verglas mercredi, des milliers de foyers sont encore dans le noir. Certaines pannes dureront plusieurs jours et des gens risquent de réclamer des dommages à leur compagnie d’assurance. TVA Nouvelles rapporte ce qui est couvert ou non dans ce cas. 

Louis Cyr, courtier en assurances, a répondu à TVA Nouvelles sur les dommages qui sont remboursables ou non. 

Les dommages à votre résidence

D’ordinaire, les dommages causés à des propriétés sont couverts par les assurances. 

« On revient à c’est quoi qui est couvert, c’est le bien, c’est la maison. Quand l’arbre tombe sur la maison, il y a un sinistre, un objet qui tombe sur un bien couvert », explique M. Cyr à TVA Nouvelles. 

Les frais engendrés pour déplacer un arbre qui aurait endommagé une maison seraient donc remboursés. Mais si l’arbre tombe sans causer de dommage, les frais de déplacement risquent de ne pas être remboursés.

Un véhicule endommagé

« Ce qui sera couvert à ce moment-là, c’est le bien, donc l’automobile endommagée par un objet, donc une branche ou un arbre », explique M. Cyr. 

Ceux dont le véhicule est endommagé par une branche ou un objet devront payer la plus petite franchise de leur contrat, mais pourront être remboursés. Toutefois, s’il s’agit d’une troisième réclamation en cinq ans, il est important de calculer, car la surprime et le dommage pourraient être équivalents.  

Les aliments dans le réfrigérateur et le congélateur

En 1998, les gens qui avaient perdu le contenu de leur réfrigérateur à cause de la panne prolongée avaient pu se faire rembourser sans débourser pour la franchise. Mais cette fois-ci, mieux vaut vérifier le contrat d’assurance. 

« La franchise d’habitation s’applique. Donc si votre franchise est de 1 000$, est-ce que vous aurez perdu pour 1000 $ dans votre réfrigérateur ou votre congélateur ? Ce sera peut-être moins », précise M. Cyr. 

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Voici quoi faire avec les aliments dans votre réfrigérateur en cas de panne d’électricité

Alors que des centaines de milliers de personnes sont dans le noir depuis mercredi soir, plusieurs ont le réfrigérateur et le congélateur remplis. Mais que faire lorsqu’une panne dure durant plusieurs jours ? Le Devoir s’est posé la question. 

Mieux vaut d’abord éviter d’ouvrir et fermer la porte des appareils électroménagers. Ainsi, les aliments se conservent plus longtemps s’il y a moins d’entrées d’air.

Le gouvernement du Québec vous recommande d’utiliser un thermomètre pour vérifier si la température du réfrigérateur se situe encore entre 0 et 4 degrés. À cette température, la nourriture devrait rester froide pour une durée de 4 à 6 heures.

Et plus un réfrigérateur est plein, plus les aliments restent froids plus longtemps. 

Mais au-delà de six heures sans courant, comme c’est le cas pour de nombreux Québécois, il vaut mieux trier le contenu du réfrigérateur, estime le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation (MAPAQ).

Voici d’ailleurs un tableau publié sur le site web du ministère pour vous aider à y voir plus clair. 

Photo : Capture d’écran – Site web – MAPAQ

Les aliments au congélateur

Un congélateur rempli peut avoir un délai de conservation jusqu’à 48 heures. Ce délai diminue à 24 heures pour un congélateur à moitié rempli.

Comme pour le réfrigérateur, mieux vaut éviter d’en ouvrir la porte le plus possible. 

Une fois l’électricité revenue, vous pourrez procéder au tri. Ainsi, les produits qui sont en partie décongelés peuvent être congelés à nouveau si leur centre est encore dur. 

Les aliments décongelés dont la température est plus basse que 4 degrés peuvent être cuits et ensuite recongelés une fois cuits. 

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Voici qui va être rebranché en priorité par Hydro-Québec

Alors que plus d’un million de foyers étaient sans électricité au plus fort de la tempête de verglas cette semaine, Hydro-Québec s’affaire à rebrancher tout le monde. Mais la société d’État a établi des priorités pour le rebranchement. 

Seulement un tiers des pannes de courant devraient être résolues vendredi et les deux tiers restants devront s’armer de patience. 

Sur Twitter, Hydro-Québec a partagé des informations pour permettre à la population de comprendre l’ordre de priorités par lequel elle procès au rebranchement. 

« Les précipitations de verglas des dernières heures causent présentement des #pannes dans plusieurs régions du Québec. Les pannes sont principalement causées par le poids du #verglas qui fait briser des branches et des arbres à proximité du réseau électrique et entrent en contact…

Les régions les plus touchées sont la grande région de Montréal, l’Outaouais, la Montérégie et les Laurentides.

Plus de 500 personnes sont présentement sur le terrain afin de rétablir le service le plus rapidement possible. Comme l’événement météo est toujours en cours, d’autres pannes pourraient survenir et la situation peut encore évoluer sur le terrain. Il n’est donc malheureusement pas possible de donner de délai de rétablissement précis pour chaque lieu.

Merci de votre patience », écrit la société d’État sur Twitter.

« Pour mieux comprendre les priorités de rétablissement de service lors d’une panne », a ajouté Hydro-Québec dans un autre gazouillis. 

Ainsi, on voit que les urgences, les hôpitaux et les équipements qui permettent à la fois de rebrancher le plus grand nombre de clients sont priorisés.

Ensuite, les services essentiels à la communication d’urgence avec le public.

En troisième, les établissements qui offrent des services à la population.

Et finalement, les commerces et les résidences.

Si vous êtes toujours dans le noir, on espère que la situation sera résolue sous peu !

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