Malgré une loi de l’Office de la protection du consommateur obligeant les voyagistes à afficher clairement le prix de leurs produits et services, les clients se retrouvent encore à payer parfois jusqu’à 30 % de plus que le prix affiché.
Cette fois, le gouvernement québécois en a assez et a décidé d’intenter des poursuites contre les entreprises ayant outrepassé la loi.
C’est un ministre de la Justice du Québec exaspéré devant la latitude des voyagistes, Jean-Marc Fournier, qui s’est exprimé aux journalistes : « Les consommateurs sont lésés, on leur présente des informations tronquées, alors là, c’est assez. Le temps des recours est arrivé, alors les entreprises qui pouvaient imaginer jusqu’à aujourd’hui que la loi était décorative vont apprendre au contraire qu’elle impose des règles pour protéger les clients. »
Les amendes imposées peuvent aller jusqu’à 2 000 $ pour chaque infraction, et ce, par publication. Un voyagiste ayant publié la même fausse publicité dans 10 journaux différents pourrait donc avoir à payer une pénalité de 20 000 $.