Étiquette : voyageurs

Catégories
Nouvelles quotidiennes

Les Nord-Européens, plus grands voyageurs en Europe

Les Suédois, Danois, Norvégiens et Finlandais seraient les plus grands adeptes de vacances à l’étranger, selon une étude eDreams publiée vendredi 23 mai. Les pays nordiques se classent juste devant la France dans cette enquête.

Avec une durée moyenne de séjour de 6,5 jours et un prix moyen du billet d’avion de 261 € les voyageurs des Septentrions s’affichent comme ceux qui apprécient le plus l’évasion, parmi toutes les autres nationalités européennes. Ces vacanciers auraient également une fréquence de départ plus importante que la moyenne.

Les Français arrivent ensuite, avec un budget aérien moyen de 248 €, mais une durée de séjours plus courte : 3,2 jours. Les Anglais suivent juste derrière, avec un panier légèrement moins élevé (232 €) et un séjour d’en moyenne trois jours.

Les Italiens se positionnent en bas de tableau. Ils ne consacrent que 145 € à leur vol pour des vacances sur place d’à peine 1,48 jour.

Côté destination, la France reste en tête des préférences des Italiens, des pays nordiques et des Espagnols. Les Français, eux, préfèrent ouvrir leur valise, à l’inverse, en Espagne.

Cette étude a été réalisée à partir de l’analyse des ventes de vols secs sur eDreams en France, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Allemagne et Pays nordiques (Suède, Norvège, Danemark et Finlande) entre avril 2013 et avril 2014.

Catégories
Nouvelles quotidiennes

Les voyageurs aisés désignent Burj Al Arab comme le meilleur hôtel du monde

En plus de recevoir le titre de meilleur hôtel du Moyen-Orient, l’hôtel de luxe de Dubaï a battu le Claridge’s de Londres, le George V de Paris et les Mandarin Oriental et Upper House de Hong Kong, et a obtenu la reconnaissance suprême de meilleur hôtel du monde.

Le Burj Al Arab avait également été choisi par les lecteurs du magazine britannique comme meilleur hôtel de la Terre l’année dernière.

Dans l’étincelante ville des superlatifs dont le sport favori semble être d’établir une liste de records toujours plus imposants, le Burj Al Arab propose un grand nombre de services hôteliers extravagants, comme un majordome spécialement pour les enfants, des mariages sur l’hélisurface de l’hôtel ou des iPad recouverts d’or 24 carats.

Il a aussi été désigné comme le meilleur hôtel du monde aux World Travel Awards l’année dernière. Cette cérémonie est l’équivalent des Oscars dans l’industrie du voyage.

Parmi les autres vainqueurs des Ultratravel Awards, on trouve Emirates, qui a remporté le titre de compagnie offrant la meilleure première classe pour un vol long-courrier, et British Airways, dans la catégorie compagnie offrant la meilleure classe affaires pour un vol long-courrier.

Catégories
Nouvelles quotidiennes

Paris n’est plus la destination préférée des voyageurs internationaux

Bien que première destination touristique au monde, la capitale française, Paris, est rétrogradée à la septième place du « Top destinations monde » dans le classement réalisé par Tripadvisor, à partir des appréciations des touristes. 

La première place de ce palmarès annuel est occupée par Istanbul, la capitale turque, qui en une année gagne onze places. Rome (Italie) s’affiche sur la deuxième marche du podium en grappillant deux places par rapport à 2013. Londres (Grande-Bretagne) complète le top 3 et conserve sa position.

Si l’Europe reste le continent le plus apprécié des voyageurs (11 lauréats sur 25), l’Asie progresse. Six des 25 meilleures villes au monde se trouvent dans cette partie du monde, selon la communauté Tripadvisor. Preuve de l’engouement des vacanciers pour le continent asiatique, quatre villes ont progressé d’au moins 10 places au classement mondial par rapport au top 25 de l’année dernière.

Pékin s’arroge la 4e place au monde en progressant de 17 places. Hanoï (Vietnam) rentre directement dans le top 10 à la 8e place, juste devant Siem Réap (Cambodge) qui progresse de 14 places. Shanghai monte de douze places en 10e position.

Outre la Ville Lumière, d’autres destinations dégringolent dans le classement, comme New York (-10 places à la 12e position), Barcelone (-10 à la 15e position), Sydney (-12 à la 22e place) et San Francisco (-18 à la 25e place).

Pour réaliser les classements complets des Travelers » Choice Destinations 2014 de Tripadvisor, rendez-vous sur Tripadvisor.com/TravelersChoice-Destinations.

Ces palmarès sont réalisés à partir des millions d’avis et opinions de voyageurs laissés sur Tripadvisor.

Catégories
Nouvelles quotidiennes

Plaisir et convivialité au coeur des préoccupations des voyageurs

Quels sont les sept péchés capitaux du voyageur? D’après la compagnie aérienne British Airways, il semblerait que le passager soit traversé par plusieurs vagues d’émotion lorsqu’il prend l’avion. En effet, d’après une récente étude réalisée par Ipsos MORI, le contrôle, l’autorité, la sécurité, l’appartenance, le plaisir, la convivialité et la vitalité sont les sentiments qui se dévoilent les uns après les autres lors du voyage.

L’institut de sondage a effectué une recherche qualitative auprès de quatre panels de consommateurs, puis quantitative en faisant participer plus de 2600 personnes à une entrevue en ligne de 20 minutes. L’ensemble des interrogés a voyagé en avion au moins deux fois au cours des douze derniers mois précédant l’enquête.

Conclusion, tout commence avant même l’arrivée à l’aéroport. Lors de cette première phase, le contrôle prime. Le voyageur peut par exemple mentir aux personnes qui l’accompagnent sur l’heure du vol. Il s’assure ainsi une marge plus confortable pour se rendre à son terminal.

L’aspect autorité se traduit notamment par le fait que le passager souhaite occuper telle ou telle place à bord de l’appareil ou qu’il emprunte des raccourcis pour se rendre au plus vite vers la salle d’embarquement. Vient ensuite le temps de la sécurité et de l’appartenance, une fois qu’il est confortablement installé dans son siège. Visiblement, il apprécie les annonces des pilotes et les petites attentions du personnel navigant.

Pour ce qui est du plaisir et de la convivialité, le voyageur est prêt à mettre de côté ses petites habitudes. Il s’autorise même des excès : friandises et pourquoi pas, dans certains cas, un verre d’alcool en matinée!

D’après l’étude, la vitalité clôt cette tempête émotionnelle. L’envie de vivre des expériences nouvelles se manifesterait notamment lors de l’organisation d’activités à réaliser une fois arrivé à destination.

Catégories
Nouvelles quotidiennes

Les voyageurs trichent pour contourner les restrictions de bagages dans les avions

Trop de restrictions en cabine d’avion? Ce n’est pas un problème pour un quart des voyageurs internationaux sondés par Skyscanner.

25 % d’entre eux combattent ces consignes en enfilant leurs vêtements les plus encombrants pour leur voyage. 10 % des personnes interrogées n’hésitent pas, elles, à prendre un sac supplémentaire en cabine, en espérant passer à travers les mailles du filet de contrôle.

À ce jour, chaque compagnie aérienne est libre d’appliquer le règlement qu’elle souhaite pour ce qui est des bagages acceptés à bord de l’avion. Poids, tailles… chacune y va de ses préférences, ce qui a pour conséquence de perdre les voyageurs.

89 % des sondés aimeraient ainsi que des instructions standards soient mises en place, comme le recommande l’Association internationale du transport aérien (IATA). Faute d’uniformisation, près de 60 % des voyageurs affirment avoir déjà été pris au dépourvu et contraints de payer des frais supplémentaires pour emporter avec eux leur bagage à main dans l’appareil.

Skycanner rappelle qu’easyJet s’affiche comme le transporteur le moins souple pour ce qui est de la taille des valises acceptées (50x40x20cm pour un poids illimité) alors qu’Iberia est le plus généreux (56x45x25cm pour également un poids illimité).

Pour aider les voyageurs à y voir plus clair, Skyscanner a établi un guide en ligne : www.skyscanner.fr.

Catégories
Nouvelles quotidiennes

Oberoi Hotels & Resorts, le groupe hôtelier de luxe préféré des voyageurs

Avec un taux de satisfaction atteignant 94,7 %, la marque qui possède des propriétés en Inde, en Indonésie, à Dubaï ou encore à l’île Maurice, est la plus appréciée des touristes, selon une étude de ReviewPro.

Oberoi a été plébiscité par sa clientèle pour son service, son rapport qualité-prix, sa localisation et sa propreté.

Four Seasons et Orient Express, avec un score respectif de 92,3 % et 92,1 %, complètent le podium des signatures possédant de nombreuses adresses dans le monde.

Concernant les groupes de luxe avec un petit portefeuille (moins de 20 établissements dans le monde), Constance Hotels and Resorts, présent dans sept lieux de l’océan Indien, arrive en tête avec un taux de satisfaction de 93,7 %.

Capella Hotels, pour l’instant implanté dans quatre pays, notamment au Mexique, suit de près derrière (93,6 %). Montage (93,3 %), notamment à Beverly Hills, referme ce top 3.

Dans le détail, l’hôtel de luxe préféré des voyageurs est le Palacio Nazarenas à Cuzco au Pérou (groupe Orient-Express). 99,2 % des sondés ont affirmé en être très contents.

Pour établir son classement, le site s’est reposé sur les avis laissés en ligne par les internautes ayant visité ces palaces en 2013. 839 593 opinions, portant sur 1692 propriétés et 86 marques, réparties dans le monde, ont été passées en revue.

Catégories
Nouvelles quotidiennes

Las Vegas et Paris : des activités touristiques encensées par les voyageurs

Les voyageurs ont voté, et Las Vegas et Paris peuvent visiblement s’enorgueillir de proposer au public les meilleures activités touristiques, d’après une enquête Ceetiz.

Las Vegas a la cote, si l’on en croit le dernier baromètre de la plateforme de réservations d’activités touristiques. D’après l’enquête menée à partir de 5140 avis, la ville du péché recueille le plus fort taux de satisfaction des voyageurs à l’égard des activités touristiques avec 82 % des suffrages.

D’après cette étude, Las Vegas doit sa position de première à « son extraordinaire capacité à renouveler son offre, et à proposer chaque année de nouvelles activités pour sa clientèle souvent inhabituelles, voire uniques ».

Paris, arrive juste derrière avec 81,8 % d’opinion favorable. Parmi les 63 destinations du panel, d’autres villes tirent également leur épingle du jeu : Los Angeles (81,4 %) monte sur la troisième marche de ce top 10, suivie de Londres (79,3 %), Barcelone (77,8 %), Florence (76,6 %), Rome (76,4 %), Bruxelles (75,8 %), New York (75,3 %) et Amsterdam (72 %).

Parmi les activités qui ont séduit plus particulièrement le public à travers le monde, on compte les spectacles de Las Vegas qui affichent un taux de satisfaction de 94,6 %, le survol du Grand Canyon (93 %) ou encore la visite guidée du Vatican (90 %).

Catégories
Nouvelles quotidiennes

Eurostar met ses voyageurs d’affaires à l’heure du tea time

La compagnie ferroviaire qui relie Paris à Londres, Eurostar, complète cet hiver son offre de restauration d’un afternoon tea en classe Business Premier.

Véritable institution en Grande-Bretagne, le rituel du thé de l’après-midi peut désormais se savourer avant même l’entrée du tunnel sous la Manche.

Disponible de 14 h à 17 h 30, ce goûter so british a été imaginé par le chef français deux étoiles Raymond Blanc, directeur culinaire d’Eurostar responsable de la création de l’offre de restauration de la classe affaire depuis 2012.

À bord, le thé sera accompagné des douceurs traditionnelles du tea time, à savoir des scones de la boulangerie Sally Clarke Bakery, fournisseur de la très sérieuse Chambre des Communes et de l’hôtel Dorchester en Angleterre, servis comme il se doit avec de la confiture de fraise et de la clotted cream, une crème fraîche épaisse, spécialité de Cornouailles.

Les hommes d’affaires pourront aussi choisir des mets salés froids ou chauds, comme un risotto aux champignons, des lasagnes aux légumes ou du saumon fumé et poché.

Les repas de l’Eurostar poursuivent leur mise à l’heure d’hiver avec de nouveaux plats imaginés par Raymond Blanc, comme ses emblématiques terrines de jarret de porc ou risotto aux betteraves, proposés à la carte.

Catégories
Nouvelles quotidiennes

Les conséquences pour les voyageurs du « shutdown » américain

Alors que le shutdown de l’administration fédérale pourrait coûter à l’État américain jusqu’à 10 milliards de dollars par semaine, voici quelques données à connaître si on voyage aux États-Unis.

– Si vous avez prévu de visiter l’un des 400 parcs nationaux du pays et musées gérés par le National Park Service, comme le parc Yosemite, le musée Smithsonian et la Statue de Liberté, il faudra changer votre fusil d’épaule, car ils sont fermés. Voici une liste de lieux affectés : www.nps.gov/index.htm.

– Comme les aiguilleurs du ciel et autres contrôleurs aux frontières figurent parmi les services essentiels du pays, ils sont maintenus et aucune perturbation n’est à noter dans les aéroports ou dans le ciel américain.

– Comme les services consulaires auprès des ambassades américaines et consulats sont financés par les visas, l’obtention de ceux-ci ne devrait pas être touchée par ce shutdown.

– Le service ferroviaire national, Amtrak, devrait continuer à fonctionner normalement.

Catégories
Nouvelles quotidiennes

Des mesures pour mieux protéger les voyageurs en avion

Un meilleur traitement des plaintes des passagers, une plus grande transparence des prix et des informations régulières lors des retards : voici quelques-unes des améliorations décidées lors la conférence annuelle de l’industrie de l’aviation internationale.

Les membres de l’International Air Transport Association, réunis il y a quelques jours à Cape Town (Afrique du Sud) à l’occasion de leur conférence annuelle ont adopté de nouvelles résolutions afin de protéger les intérêts des voyageurs.

Les grands principes ont été acceptés à l’unanimité par les 240 compagnies membres. Parmi les plus importantes, on relève :

– Un meilleur accès à l’information pour les passagers au sujet des droits, des tarifs, de la compagnie (notamment avec les vols à codes partagés) et des informations régulières lors des retards et perturbations.

– Un traitement efficace des plaintes des passagers.

– Des possibilités de compensations, de remboursement, d’aide et d’alternatives de voyages dans les cas d’annulation de vols, de retards et de refus d’embarquement.

– Une aide appropriée pour les personnes à mobilité réduite.

Ces nouveaux principes devraient servir de guide de référence à environ 50 pays, qui possèdent déjà leurs propres règlements pour les droits des passagers. Ces différences de régulations créent souvent des contradictions et des conflits, ajoutant à la confusion dans le cas des vols internationaux, pour lesquels on peut se retrouver coincé en Europe lors d’un problème sur un trajet entre les États-Unis et Israël par exemple, explique l’industrie de l’aviation.

En outre, l’industrie des croisières a également voté une charte des droits des passagers à la suite du scandale du Carnival Triumph en début d’année, une charte qui prévoit entre autres un remboursement partiel des voyages interrompus pour des problèmes techniques et qui permet aux passagers de débarquer lorsque le navire est à quai en cas de manque de provisions nécessaires.

En février, le déclenchement d’un feu à bord avait laissé des milliers de passagers coincés dans le golfe du Mexique sans eau chaude ni électricité, avec des couloirs remplis d’eaux usées.