Si vous êtes touchés par la panne en raison de la tempête de verglas et que vous êtes clients de Vidéotron, lisez ceci. L’entreprise va automatiquement créditer les données consommées en excès pour besoins urgents à ses clients qui sont abonnés à un forfait internet et un forfait mobile, rapporte l’Agence QMI.
« Dans le contexte actuel, Vidéotron tient à vous rassurer que nos équipes sont mobilisées et travaillent à rétablir le service dans les meilleurs délais possibles. Parce que nos clients sont au cœur de nos préoccupations, nous annonçons cette mesure », a annoncé Vidéotron sur Twitter, jeudi.
« Si vous êtes client Internet chez Vidéotron et possédez également un forfait mobile avec nous, et que votre accès à Internet est actuellement interrompu, les données mobiles que vous consommez en excès durant la panne en cours seront automatiquement créditées pour couvrir vos besoins urgents.
Vous n’avez pas besoin de communiquer avec nous, l’ajustement sera fait automatiquement au prochain cycle de facturation (avril-mai) », ajoute l’entreprise.
« Dans le contexte actuel, Vidéotron tient à vous rassurer que nos équipes sont mobilisées et travaillent à rétablir le service dans les meilleurs délais possibles », a poursuivi Vidéotron.
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