Amazon veut remplacer ses employés par l’IA (et ne s’en cache pas)

«Ça arrive vite.»

Selon CNN, Amazon aurait informé ses employés de son intention de réduire considérablement ses effectifs humains à l’avenir, en misant de plus en plus sur l’intelligence artificielle pour prendre le relais.

Cette annonce, faite par le PDG d’Amazon Andy Jassy via un blogue, marque un changement majeur à venir dans la manière dont le travail sera accompli au sein de l’entreprise.: «Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certains travaux qui sont effectués aujourd’hui», lance-t-il.

Même si aucune date précise n’a été communiquée pour leur mise en place, ces changements devraient survenir «dans les prochaines années», selon le PDG.

Jassy affirme également que ce qu’il appelle les «Agents IA» seront déployés très rapidement, ajoutant: «Ne vous y trompez pas, ils arrivent, et ils arrivent vite».

Le PDG a ensuite invité les employés, dans son billet, à considérer ces agents comme des collègues «utiles», précisant qu’ils deviendront «plus intelligents» au fil de leur expérience.

Ce message d’Amazon ne fait qu’accentuer les inquiétudes, au moment où de nombreux experts prévoient que l’intelligence artificielle bouleversera profondément le marché de l’emploi dans les années à venir, en automatisant massivement des tâches dans des domaines comme la vente, la logistique ou le service à la clientèle.

Alors que des millions d’emplois risquent de disparaître, les entreprises misent sur ces «agents IA» pour prendre la relève, une révolution qui promet plus d’efficacité, mais qui soulève aussi de vraies inquiétudes sur le plan social.