Un Californien va chercher sa Toyota chez le concessionnaire. Puis il fouille dans sa boîte à gants: «Il me manque de l’argent.»
S’il y a bien un endroit où l’on espère pouvoir laisser sa voiture sans souci, c’est chez le concessionnaire. Il n’y a pas de meilleur endroit pour que sa voiture soit en sécurité et bien entretenue, n’est-ce pas ?
Pas forcément.
Un homme s’est tourné vers TikTok pour raconter comment il avait confié son véhicule à un concessionnaire Toyota. Il a ensuite eu une surprise pour le moins désagréable.
« Je fais confiance à Toyota »
Mickey (@tio_mickey), un créateur de contenu basé en Californie, a publié une vidéo détaillant une découverte désagréable qu’il avait faite. La vidéo, accompagnée de la légende « Je viens de me faire arnaquer, c’est quoi ce bordel ? », compte plus de 3 800 vues.
« Je viens de quitter le concessionnaire Toyota où j’ai fait réviser ma voiture », explique Mickey. « Avant d’arriver ici, j’avais un peu d’argent liquide. Je comptais faire le plein après, et j’ai compté mon argent. »
Après avoir compté son argent, Mickey a déposé sa voiture chez son concessionnaire Toyota « de confiance ». Mais quelque chose clochait lorsqu’il est venu la récupérer.
« Je fais confiance à Toyota, pas vrai ? Je leur fais confiance », a-t-il déclaré. « J’ai donc laissé [l’argent] dans la boîte à gants. Je ne me doutais pas qu’en récupérant ma voiture, il me manquerait de l’argent. Je me suis dit : “Vous êtes sérieux ?” »
Mickey a expliqué avoir cherché l’argent. Il a vérifié si « ça était tombé quelque part, mais non ». Il a précisé que ce désagrément venait s’ajouter à un temps d’attente supplémentaire de trois heures pour récupérer sa voiture après son entretien. De plus, l’entretien en question n’avait apparemment pas été effectué correctement.
« Le message d’avertissement “entretien requis”, ils ne l’ont pas réinitialisé », a déclaré Mickey. « J’ai donc dû y retourner et demander aux techniciens de le réinitialiser. »
Mickey est donc retourné chez le concessionnaire pour faire réparer le voyant et évoquer l’incident concernant l’argent. Mais le technicien s’est contenté de lui remettre une « petite carte de visite ». Il a dit à Mickey d’appeler le numéro indiqué dessus pour obtenir de l’aide.
« C’est n’importe quoi et inacceptable », a écrit Mickey dans sa légende. « Je vais devoir revoir les images de ma caméra embarquée. »
@tio_mickey Bon sang, c’est n’importe quoi et inacceptable. Je vais devoir revoir les images de ma caméra embarquée #toyota #toyotaservice #quefaire #capturéparlacaméraembarquée #capturéen4k ♬ son original – Micky
« Je ne fais plus confiance à personne » : les internautes réagissent
Les abonnés de Mickey ont réagi à sa mésaventure en lui lançant des avertissements sévères : ne jamais confier d’argent liquide à qui que ce soit, y compris aux concessionnaires.
« Ne laisse jamais d’argent liquide dans ta boîte à gants », a commenté un spectateur. « Parce qu’ils fouillent TOUJOURS ta boîte à gants pour vérifier ton filtre d’habitacle. »
« Ne fais plus confiance à personne ! », a déclaré un autre.
« Pourquoi laisserais-tu de l’argent liquide n’importe où dans ta voiture ? », a demandé un autre. En réponse, Mickey a écrit : « Parce que c’est ma voiture ! Personne ne devrait fouiller dans mes affaires. Point barre. »
« C’est du bon sens », a rétorqué le spectateur à Mickey. « Ne laisse pas d’argent ni d’objets de valeur dans ta voiture, où que ce soit. »
Un internaute a même publié plusieurs paragraphes, répartis sur trois commentaires distincts, affirmant qu’un technicien de sa concession Toyota locale avait été filmé en train de fouiller la voiture d’un client et d’en « faire vrombir le moteur ».
D’autres personnes ont-elles eu des plaintes similaires ?
Mickey n’est manifestement pas le seul dans cette situation. Un post très consulté sur Quora demande des conseils sur « Que faire si un garage vole des objets dans votre voiture », et de nombreux posts sur Reddit font état de vols commis dans divers concessionnaires.
« Je suis allé chez un concessionnaire, j’ai surpris un technicien en train de débrancher ma caméra embarquée, puis des objets ont disparu », a écrit un client sur r/Toyota. « Comment… dois-je réagir ? Je n’ai pas de preuve qu’il ait pris quoi que ce soit, mais il n’y avait aucune raison de la débrancher à moins qu’il n’ait essayé de cacher quelque chose. »
D’après de nombreux messages, la réponse est aussi simple qu’universelle : appeler la police. Un employé de Toyota est même intervenu dans les commentaires du fil de discussion Reddit, soulignant l’importance de suivre cette procédure.
« Si quelque chose disparaît (on ne nous l’a signalé que deux fois), on ne plaisante pas : on insiste pour que vous appeliez la police sur place et que vous déposiez une plainte ici et maintenant », a écrit l’employé. « L’ensemble de nos interventions est filmé sous plusieurs angles ; donc si nécessaire, il y a largement de quoi établir la preuve. »
Buzz News a contacté Toyota par e-mail et Mickey via un commentaire sur TikTok.