Un homme se rend compte que Lowe’s installe une clôture pour protéger cette section contre le vol. Il y a juste un problème.

Le prix du cuivre a explosé en 2025 et est resté élevé en 2026. Naturellement, certains détaillants tentent de limiter les prix de ce produit, ainsi que ceux d’autres articles de câblage électrique. Mais un homme fait le buzz pour avoir trouvé amusante la manière dont un magasin Lowe’s défend ce produit.

Le créateur de contenu, connu sous le nom de « Sweet Tea » sur TikTok (@sweet_tea._), a publié une vidéo qui a été visionnée plus de 31 000 fois. Dans celle-ci, il dénonce le système de sécurité utilisé par Lowe’s pour empêcher les clients de s’emparer de bobines de câbles.

Le hic ? Sweet Tea a souligné que cette mesure de sécurité ne protégeait pas forcément les petits articles se trouvant dans la zone clôturée. Le créateur de contenu a réussi à passer sa main à travers une grille métallique. Il a rapidement saisi un produit d’une valeur de 6,63 dollars sans l’aide d’aucun employé de Lowe’s.

Alors, à quoi sert cette clôture ? Et comment peut-elle empêcher les gens de voler les produits de Lowe’s ?

Les cages sont-elles réellement efficaces pour prévenir les pertes ?

Certaines données indiquent que les clôtures peuvent contribuer à la prévention des pertes. Verkada affirme que les méthodes de dissuasion visibles (caméras, agents de sécurité) peuvent accroître le risque perçu par les voleurs, ce qui peut dissuader la criminalité.

Ce même raisonnement s’applique aux grillages. Le vol est souvent opportuniste : une personne qui prend un article sur une étagère le fait peut-être simplement parce que l’occasion se présente. Les barrières physiques peuvent signaler aux voleurs potentiels qu’un produit est surveillé ou sous contrôle.

Mais ces vitrines peuvent également avoir un impact négatif sur les clients, qui pourrait l’emporter sur les avantages qu’elles présentent en matière de renforcement de la sécurité. Pour beaucoup, voir un produit enfermé dans une vitrine envoie immédiatement le message qu’il est difficile d’y accéder. Sweet Tea a même mentionné dans sa vidéo qu’« il faut leur aide rien que pour y accéder ».

Numerator estime que 27 % des clients préfèrent renoncer à un achat plutôt que d’attendre qu’un employé du magasin ouvre une vitrine. CNN ajoute que les clients ne souhaitent généralement pas attendre qu’un employé ouvre une vitrine pour un produit de faible valeur, tel qu’un dentifrice ou un médicament en vente libre.

Verkada souligne que « les commerçants doivent trouver un équilibre entre dissuader les malfaiteurs et préserver une expérience client positive ». L’entreprise elle-même recommande même de mettre en balance la valeur des vitrines de sécurité et leur impact négatif sur les clients.

@sweet_tea._ Bonne idée, merci de protéger notre cuivre ! #lowes #drôle #sweettea ♬ son original – Sweet Tea

Est-ce vraiment nécessaire chez Lowe’s ?

La plupart des études portant sur les vitrines ou « cages » et la prévention des pertes se concentrent sur les pharmacies, les supermarchés et les commerces vendant des produits courants. Qu’en est-il de Lowe’s ? Une vitrine est-elle vraiment nécessaire pour protéger les produits, malgré les désagréments causés aux clients ?

Les commentaires sous la vidéo de Sweet Tea semblaient partagés sur la question. Certains ont mentionné que Lowe’s utilise une barrière pour mettre sous clé les produits de grande valeur. Selon la marque, les bobines de fil métallique chez Lowe’s peuvent coûter plus de 500 $.

Un commentateur a réitéré ce point en déclarant : « Ils l’ont fait pour les plus gros [rouleaux]. Nous avons en effet connu un très gros problème lorsque [la COVID-19] a fait flamber le prix du cuivre, et que nos gros [rouleaux] de 14/2 et 14/3 se faisaient dérober à tout va. Le magasin où je travaillais a perdu près de 100 [bobines] de chaque avant que les cages de protection ne soient installées. La situation est devenue si grave à l’échelle nationale que certains magasins ont retiré tous ces produits de la vente et les ont classés parmi les articles sur ticket : on ne vous les remettait que si vous payiez d’avance. »

L’internaute a ajouté : « Il n’y a pas que le fil de fer. La plupart des outils électriques, presque tous les appareils connectés, les aspirateurs, et dans certains magasins, les articles Carhart qu’ils ont récemment ajoutés à leur gamme. Les gens entrent, s’emparent des produits et sortent littéralement en courant. »

Mais d’autres commentateurs ont fait valoir que Lowe’s ne devrait mettre sous clé que les produits de grande valeur. Sweet Tea lui-même a déclaré que la chaîne de bricolage devrait se contenter de mettre sous clé certains produits plutôt que de fermer des rayons entiers.

Un autre internaute, qui affirmait travailler chez Lowe’s, a déclaré ne pas être d’accord avec la pratique consistant à mettre sous clé des rayons entiers de produits.

Un internaute a déclaré : « Croyez-moi, je travaille au rayon électroménager et nous ne comprenons même pas pourquoi nous avons ces cages ; nous trouvons ça idiot. »

Buzz News a contacté Lowe’s par e-mail et Sweet Tea par message privé sur TikTok pour obtenir leurs commentaires.